Tus sesiones,
en un solo pago

Términos y condiciones de los Planes

Rigen la compra de los Planes y packs de sesiones ofrecidos por Clínica Mathilde Fonteneau SpA, RUT 78.451.521-4, domicilio en Av. San Josemaría Escrivá de Balaguer 13105, oficina 1314, Lo Barnechea, Región Metropolitana. Contacto: contacto@clinicamf.cl · +56 9 9073 2065.

1. Los planes

   Cada Plan es prepagado, nominativo e intransferible salvo autorización escrita. Los precios están en pesos chilenos con impuestos incluidos.

2. Pago y boleta

   El pago es anticipado y en un solo acto. Confirmado el pago se emite el documento tributario correspondiente y se envía un comprobante con el detalle de las sesiones y su vigencia.

3. Aceptación

   Antes de pagar debes marcar la casilla de aceptación, que no viene marcada. Guardamos registro electrónico de esa aceptación (identidad, fecha, hora, dirección IP y versión aceptada) como prueba.

4. Asistencia, cancelación y reprogramación

   Cada sesión reserva un horario exclusivo contigo. Si reprogramas o cancelas con 12 horas o más de anticipación, no tiene costo y no pierdes la sesión. Si no te presentas, o avisas con menos de 12 horas, se descuenta únicamente esa sesión, que no se recupera ni se reembolsa. Perder una sesión no afecta ni hace caducar las demás. Un atraso superior a 15 minutos puede tratarse como inasistencia, o atenderse acortando la sesión.

5. Vigencia

   Cada Plan vence a los 3 meses desde la compra. Las sesiones no usadas al vencimiento caducan sin devolución, salvo causa imputable a la Clínica o caso fortuito o fuerza mayor acreditado —por ejemplo, una contraindicación médica—, en cuyo caso se amplía la vigencia o se reembolsan las sesiones no prestadas.

6. Si cancela la Clínica

   Si la Clínica cancela o no presta una sesión agendada, no la pierdes. A tu elección: reagendar sin costo, ampliando la vigencia si hace falta, o recibir la devolución proporcional de esa sesión.

7. Compras por internet y reembolsos

   En las compras hechas por internet se respetan los derechos que la Ley 19.496 otorga al consumidor, incluida la devolución de las sesiones no prestadas. Fuera de los casos anteriores no hay reembolso por sesiones perdidas. Nada de lo aquí señalado limita los derechos irrenunciables que la ley te reconoce.

8. Naturaleza del servicio y ley aplicable

   Los tratamientos no garantizan un resultado determinado; son una prestación conforme a la lex artis. Rige la ley chilena, en especial la Ley 19.496. Reclamos a contacto@clinicamf.cl y ante el SERNAC.

Versión 1.0 · vigente desde el 28 de julio de 2026